Este post contiene enlaces a varias de las presentaciones creadas para el curso de Información y Atención Turística en inglés destinado a personas que trabajan o desean trabajar dentro del sector turístico o en atención al cliente. Además de interactuar en lengua inglesa, se pretende profundizar en la actual cultura de atención al cliente.
Objetivo didácticos de las presentaciones de este post:
– Identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para recibir y acoger clientes
– Gestionar reservas para espectáculos, restaurantes, hoteles…
– Conocer el lenguaje más habitual relacionado con el dinero y las distintas formas de pago
– Formular preguntas que pueden darse en el día a día de la relación con clientes en diferentes escenarios y responderlas correctamente
– Revisión de la gramática inglesa partiendo de los errores más habituales detectados en las distintas sesiones
– Realizar una venta de un producto o servicio
– Informar de precios, tallas, ofertas
Haz click aquí para ver la presentación de acogida a clientes 1/2
Haz click aquí para ver la presentación de acogida a clientes 2/2
Haz click aquí para ver la presentación de vocabulario relacionado con dinero
Haz click aquí para ver la presentación de atención al cliente en tienda o grandes almacenes
Este post y las presentaciones creadas con fines didácticos utilizan imágenes propias e imágenes de CC descargadas de freepick